ServiceNow
ServiceNowの「Four Zeros」とは：自律的なIT運用の導入ブループリント
ServiceNowが2026年10月19日にコミュニティで公開した「Four Zeros」は、製品ではなく、ITSM・ITOM・CMDBを組み合わせて使う順番を示した導入の資料です。4つの目標の中身、6段階と関門の進め方、Admin CenterのAdoption Blueprintsとの違い、まだ分からないことを整理します。
茹で 14分
ServiceNow
ITSM、ワークフロー、ServiceNowの運用設計
ServiceNowAI
ServiceNowのAI Control Towerとは：社内のAIを見張る管制塔を基本から解説
ServiceNowのAI Control Towerは、社内のAIを1つの台帳に集め、承認、監視、停止、費用の集計までを1か所で扱う製品です（2025年5月に一般提供）。5つの柱、使う人の役割、必要なライセンス、Microsoft Agent 365との関係、公表されていない点を、空港の管制塔にたとえて解説します。
茹で 13分
ServiceNowセキュリティ
ServiceNowが買収したArmisとは：工場や病院の機器まで見つける仕組み
ServiceNowが2026年4月に約77.5億ドルで買収を完了したArmisを解説します。エージェントを入れずに工場や病院の機器まで見つける仕組み、ServiceNowが買った理由、Vezaと組み合わせたAutonomous Securityの6つの製品群と提供時期、公表されていない点を順に見ます。
茹で 14分
ServiceNowセキュリティ
ServiceNowのAI Passportとは：AIエージェントの権限を実行時に確かめる
ServiceNowが2026年10月15日に発表したAI Passportは、AIエージェントごとに署名付きの資格情報を発行し、エージェントとMCPサーバーにできることを実行時に確かめる仕組みです。AI Gatewayとの違い、NVIDIA OpenShellとの関係、提供時期と未公表の点を整理します。
茹で 10分
ServiceNow
ServiceNow Impactの10月更新：Platform Healthのスコアの読み替え方
ServiceNow ImpactのStoreアプリ（v12）が2026年10月8日に公開されました。Platform Healthのスコアの計算方式が変わり、次のスキャンから数字が上下します。旧スコアとの比べ方、資料ごとの食い違い、Setup Hubと成熟度評価の変更を説明します。
茹で 12分
ServiceNow
ServiceNow Brazilへのアップグレードは、公式の7段階で進める
ServiceNow Brazilへのアップグレードを、いつ・どの順で進めるかを、公式のドキュメントで確かめます。アップグレード元、公式の7段階、テストとロールバック、年末の日程の決め方を扱います。
茹で 9分
ServiceNow
Now Assistのアシスト消費の数え方と確認場所（Otto・Brazil時点）
Now Assist（Otto）の利用量の単位「アシスト」の数え方、確認できる画面、使いすぎを防ぐ設定を整理します。Brazilのリリースノートにアシストの数え方を変える記載は見つかりませんでした。
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ServiceNow
ServiceNowの「Flow」とは：SlackやTeamsで使うAIサービスデスクの仕組みと料金
ServiceNowが2026年10月1日に発表したAIサービスデスク「Flow」について、依頼の処理と自動化の作り方、ITSMとの切り分け、会話ごとの課金の考え方、日本の利用者が確かめたいことを整理します。
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ServiceNow
ServiceNow Brazilリリースまとめ：リリース日と主な変更点
ServiceNow Brazilのリリース日は、EAが2026年9月24日、GAが2026年11月の予定です。ServiceNow OttoやLux、HR Service Delivery（HRSD）などの主な変更点と、アップグレード前に確認したいことを、公式情報をもとに整理します。
茹で 19分
